1. Amaç ve Kapsam

İşbu Kullanım Şartları, Yuvampanel Bilişim Teknoloji ve Sanayi Ticaret Ltd. Şti. tarafından sunulan www.yuvampanel.com internet sitesi, web paneli, mobil uygulamalar, bildirim servisleri ve bunlarla bağlantılı tüm dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin kural ve koşulları düzenler.

Siteye, uygulamaya veya hizmetlere erişen, hesap oluşturan, deneme talep eden, ödeme yapan veya hizmetlerden yararlanan tüm kişiler bu Kullanım Şartları’nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Kullanım Şartları; Yuvampanel Hizmet Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, ödeme ve lisanslama koşulları ile birlikte uygulanır.

2. Tanımlar

Bu metinde geçen aşağıdaki kavramlar, aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki anlamlarda kullanılır:

• Yuvampanel / Şirket: Yuvampanel Bilişim Teknoloji ve Sanayi Ticaret Ltd. Şti.’yi ifade eder.
• Site: www.yuvampanel.com alan adı ve buna bağlı alt alan adlarını ifade eder.
• Platform: Web panel, mobil uygulama, yönetim ekranları, bildirim altyapısı ve Yuvampanel tarafından sunulan dijital hizmetlerin tamamını ifade eder.
• Yönetici: Apartman, site, bina, plaza, avm veya benzeri toplu yaşam alanını yönetmeye yetkili kişi, yönetim kurulu, yönetim şirketi veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Kullanıcı: Yönetici tarafından sisteme tanımlanan veya yetkilendirilen daire sakini, kat maliki, kiracı, personel, tedarikçi, görevli veya üçüncü kişileri ifade eder.
• İçerik: Yönetici veya Kullanıcı tarafından Platform’a girilen kişi bilgileri, borç/alacak kayıtları, ödeme bilgileri, duyurular, dosyalar, açıklamalar, mesajlar ve benzeri her türlü veriyi ifade eder.
• Hizmet: Yuvampanel tarafından sunulan bina/site yönetimi, aidat takibi, borç/alacak yönetimi, bildirim, raporlama, personel takibi, rezervasyon, kayıt ve benzeri dijital hizmetleri ifade eder.

3. Hizmetin Niteliği

Yuvampanel, toplu yaşam alanlarının yönetim süreçlerini dijital ortamda takip edebilmesi amacıyla geliştirilmiş bir yazılım ve hizmet platformudur.

Yuvampanel; apartman, site, bina, plaza, avm ve benzeri yapılarda aidat takibi, tahsilat takibi, gider takibi, duyuru, SMS/e-posta/WhatsApp bildirimleri, raporlama ve yönetim destek hizmetleri sunabilir.

Yuvampanel, Yönetici adına doğrudan yönetim faaliyeti yürütmez; Yönetici’nin Platform’a girdiği veriler doğrultusunda teknik altyapı ve yazılım hizmeti sağlar. Yönetici tarafından girilen kayıtların doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygunluğu Yönetici’nin sorumluluğundadır.

4. Hesap Oluşturma ve Yetkilendirme

Yuvampanel hizmetlerinden yararlanmak için Yönetici hesabı oluşturulması, deneme talebi iletilmesi veya Şirket tarafından kullanıcı hesabı tanımlanması gerekebilir.

Yönetici, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde Yuvampanel hesabı askıya alma, sınırlandırma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

Yönetici, Platform’a bir apartman, site, bina veya yönetim şirketi adına erişiyorsa, ilgili toplu yaşam alanını temsil etmeye ve bu alan adına işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul ve taahhüt eder.

Kullanıcı adı, şifre, e-posta, telefon, iki aşamalı doğrulama ve benzeri erişim bilgilerinin korunmasından ilgili hesap sahibi sorumludur. Bu bilgilerin yetkisiz kişilerce kullanılması durumunda doğabilecek zararlardan Yuvampanel sorumlu tutulamaz.

5. Yönetici’nin Sorumlulukları

Yönetici aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:

• Platform’a girdiği tüm veri, kayıt, borç, alacak, ödeme, kişi bilgisi ve duyuruların doğru ve hukuka uygun olmasını sağlamak.
• Kat maliki, kiracı, personel, tedarikçi ve diğer ilgili kişilerin verilerini işlerken yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmek.
• Kişisel verilerin işlenmesi gereken durumlarda ilgili kişileri bilgilendirmek ve gerekli hallerde açık rıza veya hukuki dayanakları sağlamak.
• Platform üzerinden gönderilen SMS, e-posta, WhatsApp ve diğer bildirimlerin içeriğinden sorumlu olmak.
• Platform’u ticari reklam, spam, tehdit, hakaret, yasa dışı içerik, zararlı yazılım veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanmamak.
• Hesabını üçüncü kişilere devretmemek, kiralamamak, satmamak veya yetkisiz kişilerle paylaşmamak.
• Ödeme, lisans ve kullanım süresi bilgilerini takip etmek.
• Gerekli rapor, tahsilat, gider, makbuz ve çıktıların kendi arşivinde saklanmasını sağlamak.

6. Kullanıcıların Sorumlulukları

Kullanıcılar, kendilerine tanımlanan erişim yetkisi kapsamında Platform’u kullanabilir. Kullanıcılar, Platform’da gördükleri bilgileri sadece ilgili toplu yaşam alanı yönetimiyle bağlantılı amaçlarla kullanmalıdır.

Kullanıcılar, kendi hesapları üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur. Yetkisiz erişim, şüpheli işlem veya hatalı kayıt fark edilmesi halinde durum derhal Yönetici’ye veya Yuvampanel’e bildirilmelidir.

Kullanıcılar, Platform’da yer alan kişisel verileri, borç bilgilerini, iletişim bilgilerini veya yönetim kayıtlarını üçüncü kişilerle paylaşamaz; hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz.

7. Yasaklı Kullanımlar

Platform’un aşağıdaki şekillerde kullanılması yasaktır:

• Hukuka, ahlaka, kamu düzenine veya dürüstlük kurallarına aykırı işlem yapmak.
• Başka kişilere ait kişisel verileri yetkisiz şekilde kaydetmek, paylaşmak veya ifşa etmek.
• Yuvampanel altyapısını bozacak, yavaşlatacak, güvenliğini ihlal edecek veya kötüye kullanacak işlemler yapmak.
• Bot, otomasyon, scraping, tersine mühendislik, kaynak kod çözümleme veya izinsiz veri çekme işlemleri yapmak.
• Platform üzerinden hakaret, tehdit, iftira, ayrımcılık, müstehcenlik, nefret söylemi veya yasa dışı içerik paylaşmak.
• İzinsiz ticari elektronik ileti, reklam, kampanya veya spam göndermek.
• Yuvampanel’in yazılı izni olmadan markasını, logosunu, alan adını veya ticari unvanını kullanmak.

8. Bildirim Servisleri

Yuvampanel; SMS, e-posta, WhatsApp, mobil bildirim veya benzeri iletişim kanalları üzerinden duyuru, aidat hatırlatma, borç bilgilendirme, ödeme hatırlatma ve yönetim mesajları gönderilmesine aracılık edebilir.

Bu bildirimlerin gönderilmesine ilişkin içerik, alıcı listesi, doğruluk ve hukuka uygunluk sorumluluğu Yönetici’ye aittir. Yuvampanel, Yönetici tarafından oluşturulan veya gönderilmesi talep edilen içeriklerden dolayı doğrudan sorumlu değildir.

Yönetici, ticari elektronik ileti niteliği taşıyan bildirimlerde ilgili mevzuata uygun izin, onay ve ret mekanizmalarını sağlamakla yükümlüdür.

9. Personel Konum Doğrulama Özelliği

Yuvampanel’de personel giriş/çıkış veya saha doğrulama özellikleri bulunması halinde, konum verileri sadece ilgili özelliğin çalışması ve personelin belirlenen çalışma alanında olup olmadığının doğrulanması amacıyla kullanılabilir.

Konum verilerinin hangi personel için, hangi amaçla ve hangi kapsamda kullanılacağı Yönetici tarafından ilgili personele açıkça bildirilmelidir. Yönetici, gerekli hukuki yükümlülükleri yerine getirmeden personel konum doğrulama özelliğini kullanmamalıdır.

Bireysel bina sakinleri için konum takibi yapılmaz. Konum kullanımına ilişkin teknik detaylar ayrıca Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

10. Ücretlendirme, Lisans ve Ödeme

Yuvampanel ücretli, ücretsiz, deneme, demo, aylık, yıllık veya daire sayısına bağlı lisans modelleriyle sunulabilir.

Kullanım ücretleri, seçilen paket, daire sayısı, kullanım periyodu, ek modüller, bildirim servisleri ve sözleşme koşullarına göre değişebilir. Ücretlendirme detayları teklif, sözleşme, fatura veya panel içerisinde belirtilen bilgiler üzerinden belirlenir.

Ödemelerin zamanında yapılmaması halinde Yuvampanel, hizmet erişimini geçici olarak durdurabilir, hesabı pasif hale getirebilir veya sözleşmede belirtilen koşullar çerçevesinde hesabı sonlandırabilir.

Ödeme, iade, iptal ve cayma koşulları ilgili teklif, sözleşme veya lisans koşullarında ayrıca düzenlenir. Bu koşullar arasında çelişki olması halinde en güncel yazılı sözleşme ve taraflar arasında kabul edilen özel hükümler esas alınır.

11. Deneme / Demo Kullanımı

Yuvampanel, uygun gördüğü kullanıcılara belirli süreli demo veya deneme hesabı tanımlayabilir. Deneme süresi, kapsamı, modülleri ve kullanım sınırları Yuvampanel tarafından belirlenir.

Deneme hesabı ticari kullanım garantisi vermez. Deneme süresi sonunda hizmetin devamı için ücretli lisans veya abonelik başlatılması gerekebilir.

Yuvampanel, deneme hesaplarını kötüye kullanım, yanlış bilgi, yetkisiz temsil, aşırı kaynak kullanımı veya güvenlik riski halinde herhangi bir zamanda sonlandırabilir.

12. Veriler, İçerik ve Yedekleme

Platform’a girilen verilerin doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygunluğu Yönetici’ye aittir. Yuvampanel, Yönetici tarafından girilen kayıtların içeriğini doğrulamakla yükümlü değildir.

Yuvampanel, sistem sürekliliğini sağlamak amacıyla teknik yedekleme, güvenlik, bakım ve izleme işlemleri yapabilir. Bu yedekler, sistemin çalışmasını sürdürmek ve olası teknik arızalarda geri dönüş sağlayabilmek amacıyla tutulur.

Yönetici, kendi mali, idari ve hukuki kayıtlarını düzenli olarak dışa aktarmak, raporlamak ve kendi arşivinde saklamakla yükümlüdür. Platformda bulunan verilerin Yönetici’nin tek resmi arşivi olarak kabul edilmemesi önerilir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Yuvampanel, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yerine getirmeyi hedefler.

Yönetici, Platform’a yüklediği kişisel veriler bakımından gerekli durumlarda veri sorumlusu sıfatını taşıyabilir. Yuvampanel ise hizmetin niteliğine göre veri işleyen veya ilgili mevzuatta tanımlanan diğer rollerde hareket edebilir.

Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, saklama süreleri, aktarım koşulları ve ilgili kişi hakları ayrıca Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve varsa Veri İşleme Sözleşmesi’nde düzenlenir.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

Yuvampanel’e ait web sitesi, yazılım, tasarım, kaynak kod, veri tabanı yapısı, marka, logo, ticari unvan, arayüz, dokümantasyon ve tüm fikri mülkiyet hakları Yuvampanel’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcıya yalnızca hizmetten yararlanmak amacıyla sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan ve kullanım süresiyle sınırlı bir kullanım hakkı verilir. Bu hak, yazılımın mülkiyetinin devri anlamına gelmez.

Yuvampanel’in yazılı izni olmadan yazılımın kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, satılması, kiralanması, tersine mühendisliğe tabi tutulması veya kaynak koduna erişilmeye çalışılması yasaktır.

15. Hizmet Değişiklikleri ve Güncellemeler

Yuvampanel, hizmet kalitesini artırmak, güvenliği sağlamak, mevzuata uyum sağlamak veya ürün geliştirme amacıyla Platform’da değişiklik, bakım, güncelleme, modül ekleme veya modül kaldırma işlemleri yapabilir.

Planlı bakım veya teknik güncelleme durumlarında hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir. Yuvampanel, makul ölçüde önlem almakla birlikte internet altyapısı, üçüncü taraf servisler, ödeme kuruluşları, SMS/e-posta/WhatsApp servisleri, hosting, veri merkezi veya mücbir sebep kaynaklı kesintilerden sorumlu tutulamaz.

16. Üçüncü Taraf Hizmetler

Yuvampanel; ödeme sistemleri, banka entegrasyonları, SMS sağlayıcıları, e-posta servisleri, WhatsApp sağlayıcıları, harita/konum servisleri, barındırma hizmetleri veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin kullanılmasından doğan kesinti, ücret, teknik sorun, veri aktarımı, işlem başarısızlığı veya hizmet politikası değişikliklerinden ilgili üçüncü tarafın koşulları uygulanabilir. Yuvampanel, kendi kontrolü dışında gerçekleşen üçüncü taraf aksaklıklardan doğrudan sorumlu değildir.

17. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yuvampanel, Platform’u makul güvenlik ve süreklilik önlemleriyle sunmak için çaba gösterir; ancak hizmetlerin kesintisiz, hatasız, tüm cihazlarla uyumlu veya tüm kullanıcı beklentilerini karşılayacak şekilde çalışacağını garanti etmez.

Yönetici veya Kullanıcı tarafından hatalı veri girişi, yanlış bildirim, yetkisiz kullanım, şifre güvenliğinin ihlali, ödeme gecikmesi, mevzuata aykırı kullanım veya üçüncü kişilere ait verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle doğacak zararlardan Yuvampanel sorumlu değildir.

Yuvampanel’in sorumluluğu, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, doğrudan kendisine atfedilebilecek kusurlu işlem ve hizmet kusurlarıyla sınırlıdır.

18. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Yuvampanel, aşağıdaki hallerde hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alma, erişimi sınırlandırma veya hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir:

• Kullanım Şartları’na, sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanım.
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi.
• Yanlış, yanıltıcı veya yetkisiz hesap bilgisi kullanılması.
• Platform güvenliğini tehdit eden işlem yapılması.
• Kişisel verilerin veya üçüncü kişi haklarının ihlal edilmesi.
• Spam, yasa dışı bildirim veya kötüye kullanım tespit edilmesi.

Hesabın sona ermesi, sona erme tarihine kadar doğmuş ödeme, sorumluluk ve hukuki yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

19. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, savaş, seferberlik, grev, lokavt, salgın, elektrik kesintisi, internet altyapı arızası, siber saldırı, kamu otoritesi kararları, veri merkezi kesintileri, üçüncü taraf servis arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle hizmetin geçici olarak aksaması veya yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde Yuvampanel sorumlu tutulamaz.

20. Kullanım Şartlarında Değişiklik

Yuvampanel, işbu Kullanım Şartları’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet yapısı, teknik gereklilikler veya ticari koşullara göre güncelleyebilir.

Güncel Kullanım Şartları’nın www.yuvampanel.com üzerinden yayınlanmasıyla birlikte değişiklikler yürürlüğe girer. Kullanıcıların Platform’u kullanmaya devam etmesi, güncel şartların kabul edildiği anlamına gelir.

21. Tebligat ve İletişim

Yuvampanel, kullanıcılarla hesapta kayıtlı e-posta adresi, telefon numarası, panel içi bildirim, SMS, WhatsApp veya web sitesi üzerinden iletişim kurabilir.

Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur. Eski, hatalı veya erişilemeyen iletişim bilgilerinden kaynaklanan bildirim eksikliklerinden Yuvampanel sorumlu değildir.

Kullanım Şartları’na ilişkin soru, talep ve bildirimler için kurumsal@yuvampanel.com adresi kullanılabilir.

22. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

23. Yürürlük

İşbu Kullanım Şartları, kullanıcının Site’ye erişmesi, Platform’a üye olması, deneme hesabı oluşturması, ödeme yapması veya Hizmetler’den yararlanmaya başlaması ile yürürlüğe girer.

Kullanıcı, Platform’u kullanarak bu Kullanım Şartları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.